Conditions Générales d'Utilisation

Date de dernière mise à jour : 20 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet casino-dragonia.fr (« le Site », « nous », « notre » ou « nos »), exploité par la société Dragonia SARL, enregistrée en France.

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant tout service proposé par le Site, vous confirmez avoir pris connaissance, compris et accepté sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Charte de Jeu Responsable et toutes les autres politiques applicables.

1.3. Si vous n'acceptez pas l'une quelconque des clauses de ces CGU, vous devez impérativement cesser toute utilisation du Site.

2. Définitions

  • Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique accédant ou s’inscrivant sur le Site.
  • Compte : Profil personnel créé par un Joueur pour accéder aux services du Site.
  • Jeux : Ensemble des jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeux d’argent proposés sur le Site.
  • Opérateur : La société Dragonia SARL, responsable de la gestion et de l’exploitation du Site.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, y compris tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Seules les personnes majeures âgées de 18 ans ou plus, ou ayant atteint l’âge légal minimum dans leur juridiction de résidence (selon la limite la plus élevée), peuvent s’inscrire et jouer sur le Site.

3.2. Vous êtes seul responsable de vérifier que la participation aux jeux d'argent en ligne est légale dans votre pays de résidence.

3.3. Les employés de Dragonia SARL, leurs familles proches, ainsi que les agents, partenaires ou affiliés, ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à participer aux jeux.

4. Création et gestion de compte

4.1. Un seul Compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom complet, date de naissance, adresse, adresse e-mail et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez prendre toutes les mesures nécessaires pour les protéger.

4.4. Nous nous réservons le droit de demander une vérification d’identité à tout moment, pouvant inclure une pièce d’identité officielle, un justificatif de domicile récent ou une preuve de méthode de paiement.

4.5. Tout Compte créé avec des informations fausses ou trompeuses pourra être suspendu ou supprimé, et les gains associés confisqués.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent. Veuillez consulter notre section « Banque » pour les détails.

5.3. Dragonia ne facture aucun frais sur vos dépôts, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés exclusivement à des fins de jeu. Toute activité suspecte ou irrégulière peut entraîner une suspension de Compte.

5.5. Les demandes de retrait sont soumises à des contrôles de vérification et peuvent nécessiter la fourniture de documents justificatifs.

5.6. Les retraits sont généralement effectués via le même moyen que le dépôt, dans la mesure du possible.

5.7. Nous ne sommes pas responsables des délais ou erreurs imputables aux prestataires externes.

6. Comptes inactifs

6.1. Un Compte sans activité de connexion pendant une période de six mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais mensuels administratifs pourront être prélevés sur le solde restant du Compte inactif, après notification préalable.

6.3. Les Comptes avec un solde nul peuvent être clôturés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un Compte inactif en contactant notre service client.

7. Jeu responsable

7.1. Dragonia s’engage à promouvoir un jeu responsable et met à disposition plusieurs outils : limites de dépôt, de perte, de session, options d’auto-exclusion et plus.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations et d’aide, vous pouvez consulter le site officiel Joueurs Info Service.

8. Comportements interdits

  • Fraude, tromperie ou blanchiment d’argent
  • Utilisation de logiciels automatisés (bots) ou scripts
  • Manipulation des jeux ou triche
  • Multiples Comptes par joueur
  • Contournement des restrictions géographiques via VPN ou proxy
  • Partage de vos identifiants ou utilisation du Compte par un tiers

Tout comportement suspect peut entraîner la suspension ou la fermeture définitive du Compte, ainsi que la confiscation des gains.

9. Offres promotionnelles

9.1. Toutes les promotions et bonus sont soumis à des conditions spécifiques, incluant des exigences de mise, disponibles sur notre page Promotions.

9.2. L’abus des offres promotionnelles, comme la création de Comptes multiples ou la collusion, est strictement interdit.

9.3. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de retirer toute promotion en cas de fraude ou de dysfonctionnement technique.

9.4. Les bonus et tours gratuits peuvent comporter des restrictions de durée et être limités à certains jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. En cas de défaillance technique, bug ou non-respect des présentes CGU, nous pouvons annuler les mises ou gains concernés.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Dragonia ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, incluant interruptions, erreurs techniques ou retards.

11.2. Vous acceptez de jouer en connaissance de cause et assumez l’entière responsabilité des risques encourus.

11.3. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.4. Nous déclinons toute responsabilité quant aux contenus et à la sécurité des sites tiers vers lesquels nous pourrions renvoyer.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

12.2. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

12.3. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus du Site, y compris textes, logos, images et logiciels, sont la propriété exclusive de Dragonia SARL ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client qui s’efforcera de trouver une solution amiable.

14.2. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme tiers de résolution des litiges (ADR) ou le régulateur compétent.

14.3. Toute réclamation doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Les changements importants vous seront communiqués par email ou via une notification sur le Site. La poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des CGU mises à jour.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé des modifications.

16. Contact

Pour toute question ou assistance concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :

En créant un Compte et en jouant sur casino-dragonia.fr, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales dans leur intégralité.

Pour plus d’informations sur la réglementation française des jeux en ligne, vous pouvez consulter le site de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) : https://anj.fr